Pajutus, kad kišenėje ar rankinėje nėra jūsų telefono, dažniausiai apima staigus panikos priepuolis. Tai visiškai suprantama reakcija, nes šiais laikais išmanusis telefonas yra tapęs ne tik bendravimo priemone, bet ir banku, darbo įrankiu, asmeninių nuotraukų archyvu bei raktu į daugelį kitų paslaugų. Visgi, svarbiausia taisyklė šioje situacijoje yra nepasiduoti emocijoms, o veikti racionaliai ir greitai. Kuo operatyviau imsitės veiksmų, tuo didesnė tikimybė, kad įrenginį pavyks atgauti arba bent jau patikimai apsaugoti jame esančią jautrią informaciją nuo piktavalių.
Pirmieji veiksmai pasigedus telefono
Pirmiausia, neskubėkite daryti skubotų išvadų, kad telefonas buvo pavogtas. Dažnai įrenginiai tiesiog pasimeta tarp sofos pagalvėlių, lieka automobilyje ar kitoje vietoje, kurioje lankėtės. Jei turite galimybę, paprašykite artimųjų ar draugų paskambinti į jūsų numerį. Jei telefonas yra šalia, jį išgirsite. Taip pat verta pasitikrinti visas vietas, kuriose buvote per paskutines kelias valandas.
Jei skambučiai neduoda rezultatų ir telefonas neatsiliepia, metas pereiti prie rimtesnių paieškos metodų. Svarbu atsiminti, kad kuo ilgiau delsite, tuo didesnė tikimybė, kad išsikraus telefono baterija arba jį suradęs asmuo išjungs tinklo ryšį. Todėl veiksmų imkitės nedelsiant.
Naudokite integruotus įrenginio paieškos įrankius
Šiuolaikiniai išmanieji telefonai turi integruotus įrankius, skirtus jų paieškai. Tai galingiausias ginklas kovojant su telefono praradimu.
„Find My Device“ (Android įrenginiams)
„Google“ sukurta „Find My Device“ sistema leidžia nuotoliniu būdu nustatyti telefono buvimo vietą, priversti jį skambėti (net jei buvo nustatytas tylus režimas), užrakinti įrenginį arba ištrinti visus jame esančius duomenis. Norėdami pasinaudoti šia funkcija:
- Prisijunkite prie „Google“ paskyros per kompiuterį ar kitą mobilųjį įrenginį adresu google.com/android/find.
- Pasirinkite prarastą telefoną iš sąrašo (jei turite daugiau nei vieną).
- Žemėlapyje pamatysite apytikslę įrenginio buvimo vietą.
- Jei įrenginys yra šalia, pasirinkite „Play Sound“ (paleisti garsą).
- Jei įrenginys yra toli arba jį pavogė, naudokite „Secure Device“ (apsaugoti įrenginį) funkciją, kad užrakintumėte ekraną ir atsijungtumėte nuo „Google“ paskyros.
„Find My iPhone“ (Apple įrenginiams)
„Apple“ ekosistema siūlo itin patikimą „Find My“ paslaugą, kuri veikia net ir tada, kai telefonas nėra prisijungęs prie „Wi-Fi“ ar mobiliojo ryšio tinklo, nes kiti netoliese esantys „Apple“ įrenginiai gali padėti jį aptikti per „Bluetooth“ ryšį. Veiksmų seka tokia:
- Eikite į iCloud.com/find arba naudokite „Find My“ programėlę kitame „Apple“ įrenginyje.
- Prisijunkite su savo „Apple ID“.
- Žemėlapyje bus rodoma paskutinė žinoma jūsų telefono vieta.
- Įjunkite „Lost Mode“ (pamesto įrenginio režimą). Tai leis nuotoliniu būdu užrakinti telefoną ir ekrane rodyti pranešimą su jūsų kontaktine informacija, kad jį radęs žmogus galėtų su jumis susisiekti.
- Jei manote, kad telefonas nebegrįš, pasirinkite „Erase iPhone“ (ištrinti įrenginį), kad pašalintumėte visus asmeninius duomenis.
Svarbūs žingsniai apsaugant asmeninius duomenis
Jei paieška neduoda rezultatų arba telefonas yra išjungtas, būtina fokusuotis į asmeninės informacijos apsaugą. Pirmiausia pakeiskite visų svarbiausių paskyrų slaptažodžius. Tai ypač aktualu „Google“, „Apple ID“, socialinių tinklų ir el. pašto paskyroms. Taip pat rekomenduojama pakeisti slaptažodžius visose programėlėse, kuriose yra išsaugotos mokėjimo kortelės.
Jei telefone naudojote bankininkystės programėles, nedelsdami susisiekite su savo banku. Paprašykite laikinai užblokuoti prieigą prie mobiliosios bankininkystės arba tiesiogiai užblokuoti mokėjimo korteles, kurios buvo susietos su telefonu ar „Apple Pay“ / „Google Pay“ paslaugomis. Tai apsaugos jus nuo finansinių nuostolių.
Susisiekite su savo mobiliojo ryšio operatoriumi. Informuokite juos apie pamestą telefoną. Operatorius gali laikinai sustabdyti SIM kortelės veikimą, kad niekas negalėtų naudotis jūsų numeriu, atlikti skambučių ar siųsti žinučių, kurios gali būti naudojamos dviejų faktorių autentifikacijai (2FA).
Dažniausiai užduodami klausimai (FAQ)
Ką daryti, jei telefonas išjungtas ir niekur nerodomas žemėlapyje?
Jei telefonas išjungtas, „Google“ arba „Apple“ sistemos rodys paskutinę žinomą jo buvimo vietą prieš išsijungiant. Nuolat tikrinkite paieškos sistemą – jei telefonas bus įjungtas arba prisijungs prie interneto, vieta bus atnaujinta. Jei įrenginys išjungtas, rekomenduojama jį užrakinti nuotoliniu būdu, kad įjungus jį iškart būtų reikalaujama saugumo kodo.
Ar saugu ištrinti visus duomenis nuotoliniu būdu?
Taip, tai vienas efektyviausių būdų apsisaugoti, jei tikitės, kad telefono atgauti nepavyks. Atminkite, kad ištrynus duomenis, prarasite galimybę nuotoliniu būdu stebėti telefono buvimo vietą, nes jis bus atstatytas į gamyklinius nustatymus. Tai daroma tik tada, kai duomenų saugumas tampa svarbesnis už paties įrenginio susigrąžinimą.
Ką daryti, jei radau savo telefoną, kurį prieš tai užblokavau?
Tai puikios naujienos. Jei įrenginys „Android“, tiesiog įveskite savo „Google“ paskyros slaptažodį arba telefono PIN kodą, kad jį atrakintumėte. Jei tai „iPhone“, įveskite „Apple ID“ slaptažodį arba įrenginio kodą. Jei įrenginį buvote pažymėję kaip pamestą per operatorių ar „iCloud“, gali prireikti kelių minučių, kol jis vėl pradės veikti pilnavertiškai.
Ar reikia kreiptis į policiją, jei telefoną pavogė?
Taip, jei įtariate vagystę, būtina kreiptis į policiją ir pateikti pareiškimą. Būtinai nurodykite telefono IMEI kodą (jį galite rasti telefono pakuotėje arba operatoriaus sutartyje). IMEI kodas yra unikalus telefono identifikatorius, kuris leidžia policijai sekti įrenginį, o operatoriams – užblokuoti jį visame tinkle, todėl toks telefonas taps nenaudojamu kitu SIM kortele.
Prevencijos priemonės ateičiai
Kad ateityje išvengtumėte streso ir duomenų praradimo, svarbu iš anksto pasirūpinti telefono saugumu. Pirmas ir svarbiausias žingsnis – visada naudoti stiprų ekrano užrakto metodą: PIN kodą, sudėtingą slaptažodį arba biometrinius duomenis (piršto atspaudą, veido atpažinimą). Niekada nenaudokite paprastų kodų, tokių kaip „0000“ ar „1234“.
Nuolat kurkite atsargines duomenų kopijas. „Google Photos“ ar „iCloud“ automatinis nuotraukų ir kontaktų sinchronizavimas padės išsaugoti svarbiausią informaciją net ir praradus įrenginį. Tai užtikrina, kad įsigijus naują telefoną, visa svarbiausia informacija bus atkurta vos prisijungus prie paskyros.
Patikrinkite, ar įjungta „Find My Device“ arba „Find My“ funkcija. Tai padaryti galite telefono nustatymuose. Be šios funkcijos, paieška per „Google“ ar „Apple“ paslaugas bus neįmanoma. Taip pat rekomenduojama užsirašyti savo telefono IMEI kodą ir laikyti jį saugioje vietoje (ne telefone), kad prireikus galėtumėte greitai pateikti jį teisėsaugos institucijoms.
Galiausiai, būkite budrūs viešose vietose. Telefonas dažniausiai prarandamas palikus jį ant stalo kavinėje, iškritus iš kišenės viešajame transporte ar tiesiog pamiršus persirengimo kambaryje. Paprasčiausias atidumas kasdienėse situacijose yra pati geriausia apsaugos priemonė, kuri padės sutaupyti laiko, pinigų ir, svarbiausia, išvengti nemalonių išgyvenimų, susijusių su asmeninių duomenų praradimu ar piktnaudžiavimu jais.
Informacijos apie įrenginį kaupimas ir svarba
Turėti išsamią informaciją apie savo telefoną yra lyg turėti atsarginį planą. Daugelis vartotojų šią informaciją ignoruoja iki tol, kol įvyksta nelaimė. IMEI kodas, apie kurį jau buvo užsiminta, yra tarsi telefono asmens kodas. Šis 15 skaitmenų unikalus numeris yra užkoduotas įrenginio techninėje dalyje ir jo neįmanoma pakeisti be specialios įrangos. Turėdami šį numerį, jūs ne tik galite kreiptis į policiją, bet ir paprašyti savo mobiliojo ryšio operatoriaus „įtraukti įrenginį į juodąjį sąrašą“. Kai IMEI kodas atsiduria „juodajame sąraše“, telefonas tampa visiškai bevertis kaip ryšio priemonė, nes operatoriai visoje šalyje, o kartais ir tarptautiniu mastu, atsisako aptarnauti šį įrenginį, net jei į jį įdedama kita SIM kortelė.
Taip pat labai naudinga žinoti tikslų savo telefono modelį, spalvą ir kitas unikalias charakteristikas. Jei telefoną pametėte, pavyzdžiui, dideliame renginyje, oro uoste ar prekybos centre, tikslus aprašymas padės saugos darbuotojams lengviau identifikuoti jūsų prietaisą tarp kitų rastų daiktų. Rekomenduojame šią informaciją saugoti debesų kompiuterijoje pasiekiamoje vietoje, pavyzdžiui, el. pašto juodraštyje arba slaptažodžių tvarkyklėje, kurioje saugote kitus svarbius prisijungimo duomenis. Tokiu būdu, net jei prarasite telefoną, šia informacija galėsite pasinaudoti iš kito įrenginio.
Galiausiai, verta apsvarstyti papildomas draudimo galimybes. Kai kurie mobiliojo ryšio operatoriai ar bankai siūlo įrenginio draudimą, kuris apima ne tik mechaninius pažeidimus, bet ir vagystę ar praradimą. Nors tai reikalauja papildomų mėnesinių įmokų, tokia investicija gali atsipirkti su kaupu, jei telefonas yra brangus ir neturite galimybės greitai įsigyti naujo. Visada atidžiai perskaitykite draudimo sutarties sąlygas, nes jose gali būti numatyti specifiniai reikalavimai, pavyzdžiui, privalomas policijos protokolas, norint gauti kompensaciją už pavogtą įrenginį.
